CONDICIONES GENERALES
ENVÍOS
PEDIDO MÍNIMO
El plazo de entrega estimado es de 10-12 días, siempre que haya stock del artículo seleccionado. En el caso de que el producto no esté disponible, o vaya a demorarse más tiempo del estimado, contactaremos contigo para informarte de la nueva fecha de entrega.
GASTOS ENVÍO PENÍNSULA (IVA INCLUÍDO)
| De 50 € hasta 100 € | 15 € |
| De 100 € hasta 200 € | 25 € |
| De 200 € hasta 300 € | 40 € |
| De 300 € hasta 500 € | 50 € |
| De 500 € hasta 1000 € | 60 € |
| De 1000 € hasta 1600 € | 75 € |
*Islas: Consúltanos directamente, ya que se calculará sobre el peso del pedido final.
ENTREGA A DOMICILIO
La mercancía se entregará a pie de calle por un repartidor, aun cuando sean artículos de grandes dimensiones, será el cliente el que deberá hacerse cargo de subir el paquete a su domicilio, o de entrarlo a su vivienda en el caso de que la entrega se realice en una vivienda unifamiliar.
La entrega a domicilio no incluye desembalaje ni montaje, en caso de que algún producto venga desmontado.
La entrega se realizará en días laborables, exceptuando fines de semana y días festivos.
Quizá tu pedido salga de dos almacenes diferentes, por lo que es posible que no llegue todo en la misma expedición.
La mayoría de nuestro mobiliario se entrega montado por lo que recomendamos comprobar con anterioridad las medidas del bulto para poder acceder al domicilio sin problema, teniendo muy en cuenta la anchura de puertas, escaleras o ascensor.
Nota importante:
En el momento de la entrega es imprescindible revisar que el embalaje se encuentre en óptimas condiciones y que coincida el número de bultos que constan en el albarán.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días naturales para informar de cualquier incidencia, contando desde el día de la entrega.
NOTIFICAR UNA INDICENCIA
Accede al apartado CONTACTO de la web y rellena el formulario indicando el número de pedido y detalla la incidencia del envío. En un máximo de 2-3 días contactaremos contigo para dar con una solución.
CONDICIONES DEVOLUCIÓN
Aceptamos la devolución de nuestros productos (desistimiento de la compra), siempre que no hayan transcurrido 14 días naturales a partir de su recepción, teniendo en cuenta que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin estar sucio, manchado, con olores, maltratado o con daños provocados. Es decir, que el producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó.
En caso de devolución por desistimiento se te devolverá el importe íntegro de los productos que devuelvas, pero si hubo costes de envío en el pedido inicial, éstos no se te reembolsarán.
Nota importante:
En el caso de tener que recoger tu paquete es necesario que el producto esté en las mismas condiciones que cuando fue entregado, dentro de su embalaje original.
DEVOLUCIÓN POR DESESTIMIENTO
-Si has cambiado de opinión sobre un pedido que se encuentra en preparación o ya ha sido entregado a la agencia de transportes, deberás abonar los gastos de transporte, pese a que no lo hayas recibido aún en tu domicilio. El reembolso se efectuará en los 30 días hábiles siguientes tras haber recibir el producto devuelto en nuestro almacén.
-Si deseas desistir de una mercancía que ya has recibido, deberás abonar todos los gastos de la devolución. El reembolso se efectuará en los 30 días hábiles siguientes tras haber recibido el producto devuelto en nuestro almacén. Se abonará el importe de los productos, pero los costes de envío no se reembolsarán.
Una vez hayamos recibido la mercancía, procederemos a la devolución del importe de la compra, exceptuando los costes de transporte que nos supongan devolver la mercancía a nuestros almacenes. (Art 107 2. RDLGDCU 1/2007)
DEVOLUCIÓN POR ROTURA O DAÑOS
Las mercancías deben ser comprobadas y, en caso de que observes que el embalaje se ha dañado durante el transporte, se debe indicar en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte. De no ser así no se aceptarán).
En caso de que tu paquete sea recepcionado por un tercero, el comprador es quien se compromete a informar al receptor de que la mercancía debe ser revisada. Si quien firma en tu nombre no realiza las comprobaciones oportunas serás tú quien aceptes la responsabilidad de asumir el estado del paquete, aunque el artículo presente algún defecto, pérdida o daño.
Si finalmente hay que reembolsar el importe de los artículos, dicha devolución se efectuará, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
DEVOLUCIÓN POR ERROR INTERNO
En el caso de que el producto enviado no se corresponda al que nos has pedido asumiremos los gastos de recogida del producto equivocado y te entregaremos el correcto.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Maica Parra Decor & Home Stager se reserva el derecho a retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para interponer cualquier queja o reclamación Maica Parra Decor & Home Stager hay que rellenar el formulario de contacto que encontrarás en la web.